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Effective Date: February 3, 2026 Location: Williamsburg, Virginia, USA.

Este documento constituye un contrato legalmente vinculante entre Coveus (en adelante "El Proveedor") y el usuario o entidad que contrata los servicios (en adelante "El Cliente").
 

1. NATURALEZA DEL SERVICIO Y RELACIÓN CONTRACTUAL
 

Coveus opera exclusivamente como Contratista Independiente (Independent Contractor). La prestación de servicios de asistencia virtual no crea una relación de empleo, agencia, sociedad o joint venture. El Proveedor se reserva el derecho de determinar el método, los detalles y los medios para realizar los servicios solicitados.
 

2. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD PROFESIONAL (DISCLAIMER)
 

• No Asesoría Legal o Fiscal: Coveus no es una firma de abogados ni de Contadores Públicos Certificados (CPA). La gestión de QuickBooks, reportes de gastos y facturación son tareas de soporte administrativo. El Cliente tiene la responsabilidad última de revisar y validar toda la información antes de presentarla ante autoridades fiscales (IRS) o entidades legales.

• Decisiones de Negocio: El Cliente reconoce que Coveus proporciona datos y soporte operativo, pero la toma de decisiones estratégicas, financieras y comerciales es responsabilidad exclusiva del Cliente. Coveus no será responsable por pérdidas de ganancias, ingresos o fallos en proyectos de construcción.
   

3. USO DE SOFTWARE DE TERCEROS Y SOBERANÍA
 

• Acceso a Plataformas: El Cliente autoriza a Coveus a acceder a cuentas de terceros (Housecall Pro, Epicor, QuickBooks, Salesforce, etc.).

• Propiedad de Licencias: El Cliente debe ser el titular de todas las licencias de software. Coveus nunca será responsable por la suspensión de servicios de terceros debido a fallos técnicos del software, impagos del Cliente o cambios en los términos de servicio de dichas plataformas.

• Independencia de Datos: Tras la terminación del servicio, el Cliente mantiene la propiedad de su infraestructura digital. Coveus se compromete a realizar una entrega ordenada de accesos, tras lo cual cesará toda responsabilidad sobre dichos sistemas.
   

4. PROTOCOLOS DE SEGURIDAD Y CIBERSEGURIDAD
 

Coveus implementa medidas de seguridad razonables, incluyendo el uso de LastPass para la gestión de credenciales y ExpressVPN para conexiones cifradas.

• Limitación de Responsabilidad en Ciberseguridad: El Cliente acepta que ningún sistema es invulnerable. Coveus no será responsable por interceptaciones de datos, hackeos, phishing o brechas de seguridad que ocurran en los servidores de los proveedores de software (ej. Google Drive, Microsoft 365) o debido a negligencia del Cliente en el manejo de sus propias claves.
   

5. CLÁUSULA DE INDEMNIZACIÓN Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
 

• Indemnización: El Cliente se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Coveus frente a cualquier demanda, daño, obligación, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de la ejecución de las tareas encomendadas, excepto en casos de negligencia grave comprobada por parte de Coveus.

• Límite de Daños: Bajo ninguna circunstancia Coveus será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes. La responsabilidad total de Coveus en cualquier reclamación no excederá la suma total pagada por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al incidente.
   

6. CONFIDENCIALIDAD Y NO DIVULGACIÓN (NDA)
 

Toda información compartida por el Cliente (planos, estados financieros, bases de datos de clientes) se considera Información Confidencial. Coveus no divulgará dicha información a terceros sin consentimiento previo, excepto cuando sea requerido por ley o para la ejecución técnica del servicio (ej. compartir datos con el software de contabilidad del cliente).
 

7. POLÍTICA DE PAGOS, MORA Y CANCELACIÓN
 

• Facturación: Los pagos deben realizarse por adelantado según el plan seleccionado.

• Mora: El impago de más de [X] días naturales resultará en la suspensión inmediata del acceso a los servicios de asistencia y la retención de entregables pendientes hasta que el saldo sea liquidado.

• Terminación: Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato mediante aviso por escrito con un mínimo de 15 días de antelación.
   

8. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
 

Estos términos se rigen por las leyes del Commonweatlh of Virginia. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente será sometida exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales de Williamsburg / James City County, Virginia.